Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht, dien je binnen deze termijn een e-mail te sturen naar ons met de melding dat je de bestelling wilt retourneren. Na ontvangst van je e-mail sturen wij je een retourformulier en verdere instructies.

Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien het product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken, en producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt.

Voor vragen over retouren kun je contact met ons opnemen via e-mail op info@biosolva.nl.